Beyond UX, It's AX

UX가 사용자 경험을 바꿨듯, AX (AI Experience)가 브랜드를 바꿉니다

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AX는 AI Experience의 약자입니다

1990년대 Don Norman이 '사용자 경험(UX)'이라는 개념을 만들어냈을 때, 그것은 단순히 인터페이스 디자인을 넘어서 제품과 인간의 모든 상호작용을 다루는 새로운 학문이 되었습니다. UX는 지난 30년간 디지털 제품의 표준이 되었고, 모든 제품은 '좋은 UX'를 갖추어야 한다는 것이 당연해졌습니다.

이제 AI의 시대입니다. ChatGPT, Claude, Gemini 같은 생성형 AI가 등장하면서, 우리는 단순히 버튼을 클릭하는 것이 아니라 AI와 '대화'하고 '협업'하게 되었습니다. 하지만 많은 AI 제품들은 여전히 사용자가 AI에 맞춰야 합니다. 프롬프트 엔지니어링을 배우고, 특정 방식으로 질문해야 하고, AI의 한계를 이해해야 합니다. 이것은 UX 이전 시대의 제품과 같습니다. AX(AI Experience)는 이 문제를 해결합니다. AI를 사용자에게 맞추는 것, 그것이 AX입니다.

What is AX?

AI Experience는 인간을 위한 AI 최적화입니다

UX가 사용자를 위한 디자인이라면, AX는 사용자를 위한 AI입니다. AI가 인간의 언어를 이해하고, 맥락을 파악하며, 브랜드의 톤으로 답변하는 것. 그것이 AX입니다.

User Experience

인간이 제품을 쉽게 사용할 수 있도록 디자인
직관적인 인터페이스와 명확한 피드백
모든 디지털 제품의 필수 요소가 됨

AI Experience

AI가 인간의 의도를 이해하고 자연스럽게 응답
맥락을 파악하고 개인화된 상호작용
모든 AI 제품의 필수 요소가 될 것

AX에 대해 더 알아보기

우리가 하는 일

AX 중심의 디지털 경험을 만듭니다

웹사이트 디자인 & 개발

단순히 예쁜 웹사이트가 아니라, 브랜드의 메시지를 효과적으로 전달하고 방문자를 고객으로 전환하는 웹사이트를 만듭니다.

반응형 디자인 & 최신 기술 스택
브랜드에 맞춘 커스텀 디자인
관리자 패널로 쉬운 콘텐츠 관리

AI 챗봇 개발

브랜드의 톤앤매너를 반영하고 실제로 도움이 되는 AI 어시스턴트를 만듭니다. RAG 기반으로 정확한 답변을 제공합니다.

회사 문서, FAQ 자동 학습
브랜드 톤앤매너 반영
대화 내역 분석 & 지속적 개선

AX 컨설팅

이미 있는 AI를 AX 관점에서 진단하고 개선합니다. 사용자 경험을 분석하고 실질적인 개선 방안을 제시합니다.

현재 AI 경험 진단 & 분석
프롬프트 엔지니어링 & 최적화
A/B 테스트 & 성과 측정 전략

우리가 하는 일 더 알아보기

실제 사례

테라이지: AI 챗봇으로 24/7 고객 지원을 실현한 지구과학 기술 플랫폼

Challenge

테라이지는 지구과학 기술 전문 기업으로, 복잡한 기술 용어와 전문 정보를 고객에게 효과적으로 전달하는 것이 과제였습니다. 업무 시간 외에도 고객 문의가 들어오지만 즉시 응답하기 어려웠고, 방대한 사업실적, 보유장비, 기술자료를 체계적으로 관리하고 잠재 고객에게 효과적으로 보여줄 수 있는 플랫폼이 필요했습니다.

Solution

RAG (Retrieval-Augmented Generation) 기반 AI 챗봇을 핵심 기능으로 구축했습니다. 기업의 모든 문서, 사업실적, 기술자료를 벡터 데이터베이스에 저장하고, OpenAI API와 연동하여 정확한 답변을 제공하도록 설계했습니다. Next.js 15와 React 19로 뛰어난 성능과 SEO를 확보했고, 다국어 지원(한국어/영어)으로 글로벌 고객 대응이 가능하도록 했습니다.